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河东农商银行:开展“感恩母亲,农商有情”母亲节主题活动

  发布时间:2020-05-09 15:41:00 下载在临沂客户端 论坛

  今年以来,河东农商银行在省联社和临沂审计中心的统一部署下,加快经营网点转型升级,拓宽获客渠道,促进厅堂网点的综合营销能力,针对客户群体的不同需求和一些特殊节日,按月开展组织厅堂主题活动,并把每一次主题活动延伸至客户的家庭成员、客户的朋友圈,提升客户体验感,增加与客户的粘性。 

  升级厅堂活动,既“线上”又“线下” 

  “来河东农商行不但可以办理业务,还能参加很多主题活动,前期领了免费的女神节鲜花,领了免费理发券,还领了免费的书籍借阅卡,现在又可以领母亲节礼物……”王女士是农商行的老客户了,对每次参加的厅堂活动都赞不绝口,给河东农商银行点赞。 

  临近母亲节,河东农商银行提前策划节日方案,准备好康乃馨和玫瑰。线下,该行辖内39个网点同时开展活动,布置厅堂,营造一个好的节日氛围,只要来厅堂办理业务的客户均能收到一份鲜花。线上,全员通过微信圈、朋友圈、抖音等宣传载体进行活动宣传,客户通过线上小程序“金融小站”扫码领取鲜花,客户可以在“金融小站”中浏览金融产品,领取免费福利,增加了客户体验和满意度。 

  明确网点定位,既“厅堂化”又“社区化” 

  “农村商业银行对我们太好了,又是送理发券,又是送花的,以后我跟俺们这些老姊妹儿都上恁那里办业务……”社区的李阿姨拿着花开心的说。 

  该行针对社区型银行开展母亲节主题活动“感恩母亲节.走进社区”。王桥分理处、独树头分理处、月亮湾分理处、朝阳分理处这四家网点处于河东区最大的几个社区周边,多年来始终以服务社区居民、践行社会责任为初心与使命,把客户的满意度作为检验网点服务的一个标准,每个月在厅堂开展多样的活动。为使母亲节活动的氛围达到高潮,四家分理处提前进行活动宣传,准备好物料,为社区居民带去母亲节的礼物与祝福,得到了广大客户的一致好评。该行不仅走进了社区,更是走进了社区居民的心中。    

  推进分岗管户工作,客户维护“温情上线” 

  “我都没给老母亲买过花,没想到姜行长亲自把花送到老母亲家了,老母亲很惊喜,我们做子女的很感动……”某企业的张老板对汤头支行行长姜斌这样说道。

  该行结合分岗管户工作开展最具温情的母亲节主题活动,网点负责人一起上阵,借此节日契机,亲自给客户的母亲送上一份节日礼物。此次活动,加深了彼此的情感和信任,拉近了该行与客户之间的距离,下一步,该行将多方式、多频次的维护好客户,以客户为中心,全力做好金融服务保障工作。  (时凡迪) 

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来源:琅琊新闻网    编辑:逸飞

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